Komponente Futuretech se zavezujejo, da strankam zagotavljajo zanesljive elektronske komponente in storitve dobavne verige.Vsi izdelki so pred odpremo celovito pregledovanje in preverjanje, pri čemer je obseg inšpekcijskega pregleda predmet odobritve strank.Posledično so vprašanja kakovosti redka.Vendar razumemo, da se med nabavo komponent lahko pojavijo občasna neskladja, tranzitna škoda ali odstopanja do poroda.V nadaljevanju so navedeni naši splošni postopki za ravnanje z donosom in pomisleki, povezanimi z izdelki:
1. Pooblastilo za vrnitev blaga (RMA)
Vse donose morajo pisno odobriti komponente Futuretech in jih spremljajo veljavna številka dovoljenja za povratno trgovino (RMA).Nepooblaščeni donosi ne bodo sprejeti.
Zahteve za vračilo je treba predložiti v 7 koledarskih dneh po prejemu blaga.Zahteve, predložene po tem časovnem okviru, ne smejo biti obdelane.
Stranke morajo predložiti podrobnosti o naročilu, fotografije nalepke izdelkov in opis težave, da bi olajšali oceno zahteve za vračilo.
2. sprejemljivi pogoji donosa
Zahteve za vrnitev ali zamenjavo bodo obravnavane v naslednjih pogojih:
Prejeti izdelek se ne ujema z vrstnim redom glede na model, količino ali blagovno znamko;
Izdelek je med prevozom vidno poškodovan (poročati se mora v 24 urah po dostavi);
Izdelek ima funkcionalne pomanjkljivosti, ki jih človeška napaka ali zloraba ne povzroči, s pisnim poročilom o testu in slikami napak, ki jih nudi stranka;
Druge izjemne okoliščine, ki so bile medsebojno potrjene s predhodnim dogovorom.
3. Nepri sprejemljivi pogoji donosa
Na splošno ne sprejemamo donosov v naslednjih okoliščinah:
Izdelek je poškodovan zaradi vzrokov, ki jih ni mogoče pripisati našemu podjetju;
Stranka je naročila napačen izdelek ali številko dela;
Izdelek je naročilo po meri, posebej pridobljeno ali nestandardni zalog;
Izdelek nima originalne embalaže ali ima poškodovane etikete, zaradi česar je nedejaziran.
4. Ravnanje z vrnitvijo in odgovornostjo
Če je ugotovljeno, da bo težava odgovorna komponent Futuretech, bomo pokrili stroške vračanja in zagotovili vračilo ali zamenjavo.
Če je težava posledica napake strank, bo stranka odgovorna za povratno dostavo in vse veljavne pristojbine za ravnanje.
Vračila bodo obdelana s prvotnim načinom plačila ali se uporablja kot kredit proti prihodnjim računom, kot sta se dogovorili obe strani.
5. STORITEV
Komponente Futuretech so zavezane profesionalnemu in preglednemu pristopu k storitvam za stranke.Prizadevamo si, da bi ponudili prilagodljive in praktične rešitve po prodaji.Če se morate pogovoriti o vrnitvi ali izmenjavi, povezani z določenim naročilom, nas takoj kontaktirajte in čim prej vam bomo pomagali.
